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Stellar質量分析計のサービスとサポート

お客様のニーズを最優先する優れた品質のサービスプラン

当社のサービスプランは、生産性を向上させ、稼働時間の増大し、ピーク性能の維持して、総所有コストを削減するよう設計されています。

Tech Direct

Essential

Premier

Premier Plus
稼働再開をサポートする迅速な診断とリモート解決定期的なメンテナンスと整備によりダウンタイムを短縮重要な業務のために装置の稼働性を最大化ハイスループット要求に対処して、時間通りに結果を取得

5日で現場対応が目安*

  • デジタルリモートサポートツールによる高度なテクニカルサポート
  • 定期点検
  • 修復メンテナンス／修理は10%は割引き

Tech Directプランの

すべてのサービス

+

  • 3日で現場対応が目安*
  • 修復メンテナンスを含む、無料の再適格性評価込み
  • 交換部品、消耗品、およびアクセサリは10%は割引き

Tech DirectプランとEssentialプランのすべてのサービス

+

  • 2日で現場対応が目安*
  • サービス履歴の追跡
  • 半年ごとのレビュー、最適化のための作業項目を含む

Tech Direct、Essential、およびPremierプランのすべてのサービス

+

  • 2日以内で現場対応が目安*
  • 専門のフィールドサービスエンジニア
  • カスタムの導入研修
  • 四半期ごとのサービス相談
  • カスタムのe-learningポータル
*標準営業時間内（発注書（PO）を受領してる場合）。サービスは国によって異なる場合があります。

すべてのサービスニーズに対応する1つのプラットフォーム

装置を購入されると*、シームレスなオンラインサポートネットワークにすぐに無料でアクセスできます。これは効率を最大化し、日常の作業を簡素化するのに役立ちます。サーモフィッシャーサイエンティフィックの装置をServices Centralアカウントに追加すると、以下のことが可能になります：

  • サービスの状況、範囲、およびサービス履歴を包括的に把握できます
  • サービスニーズをを合理化できます！サポートリクエストをいつでも依頼したり追跡できます
  • 消耗品選択ガイドやWebセミナーコースカタログにアクセスできます
  • マニュアル、ナレッジ記事などを閲覧できます

For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.

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