Q. 提供サンプルの送付先は？
A. 下記住所まで、平日着にてお送り下さい(ご提供サンプルの輸送費はお客様負担となります)。
〒143-0004 東京都大田区昭和島2-4-3 ライフテクノロジースジャパン株式会社
羽田事業所 カスタムサービスオペレーション宛
TEL 03-5753-3006
Q. サンプル送付時の温度帯は？
A. プラスミドやプライマーの場合は凍結した保冷剤（4℃相当）もしくはドライアイス（マイナス20℃相当）と共にお送り下さい。
RNA、タンパク質、大腸菌グリセロールストックの場合は十分量なドライアイス（～マイナス80℃相当）と共にお送り下さい。
凍結乾燥品は室温以下でお送り下さい。
Q. 希望する産物が得られえない場合の費用は？
A. ご依頼いただいたサービス内容により異なります。
一例といたしましてはクローニングサービスご依頼時におきまして、試験が完了したステップまでは全額、中止となりましたステップは半額をご請求させていただきます。
タンパク質発現サービスでは目的タンパク質の発現量にかかわらず実施した試験については全額のご請求となります。
詳細は試験計画書の備考欄に記載します。
Q. 受託サービス一覧に記載のない受託サービスも対応してもらえますか？
A. 可能な限り対応させていただいております。
ご依頼内容をご連絡いただければ、対応可能か検討させていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. サービスの中で特定のステップだけを依頼することはできますか？
A. 各ステップのみのご依頼も可能です。（一部サービスは、関連サービスとセットでのご依頼が必要となります）
一連のステップをご依頼いただいた場合と比べ、価格・納期が異なる場合がございますので予めご了承下さい
Q. 提供したサンプルは返却してもらえますか？
A. 事前に返却をご希望の旨、ご連絡いただいた場合はご納品物と共にご返却いたします。
返却のご連絡をいただいていない場合は、弊社にて廃棄いたします。
別途、契約書が締結されている場合は、契約書の内容に基づき対応いたします。